В столице обратили внимание на необычный инцидент, связанный с продукцией магазина «ВкусВилл». Покупательница обнаружила проволоку в готовом сэндвиче, который приобрела недавно в одной из торговых точек сети. Информация о ситуации быстро распространилась в социальных сетях.
Как решили вопрос с находкой в продукции
— Открываю упаковку — и внутри завтрака вижу металлическую деталь. Хорошо, что не травмировалась, проволока лишь задела зубы, — поделилась женщина. — Такое произошло впервые, но важно, чтобы подобное не повторялось.
После обращения в службу поддержки клиентке компенсировали стоимость продукта. В «ВкусВилл» на момент публикации заявлений не предоставили официальных комментариев, однако диалог с покупательницей был оперативно завершён.
Совершенствование контроля на примере прошлых ситуаций
Ранее, в ноябре 2023 года, клиенты сети также сообщали о случайных металлических фрагментах в продукции: от скоб до стружки. Например, в партии вареников обнаружили часть канцелярской скобы. Компания тогда извинилась, вернула средства в виде бонусов и начала внутреннюю проверку.
Несмотря на редкие инциденты, «ВкусВилл» продолжает укреплять доверие покупателей, оперативно реагируя на обращения и улучшая стандарты безопасности продуктов.
Источник: vm.ru
