Более сотни магазинов ритейлера «Винлаб» уже вернулись к нормальной работе после кибератаки. Материнская компания Novabev Group сообщает, что все торговые точки — а их около 2000 — будут открыты в течение недели. Большинство магазинов прекращали работу с 14 июля. Официальный сайт «Винлаба» функционирует в каталоговом режиме, онлайн-заказы временно недоступны. Приложение также готовится к перезапуску, завершается его финальное тестирование.
Путь к нормализации работы
Предприятие столкнулось с внедрением вируса-шифровальщика и попыткой шантажа. Novabev Group заявила о непринятии условий злоумышленников. По мнению Федора Музалевского из RTM Group, недельный простой свидетельствует о пробелах в защите IT-систем, влекущих значительные издержки — до сотен миллионов рублей: «Длительное восстановление указывает на отсутствие подготовленных планов. По закону требуется резервное копирование данных, которым сеть пренебрегла. Главный риск — репутационный, особенно с учетом сложностей обновления приложения через магазин Apple. Хотя технический перезапуск — не самая ресурсоемкая задача».
Модель смешанных продаж «Винлаба» помогает удерживать клиентов, считает эксперт Юрий Юдич: «Эксклюзивный ассортимент импортных и собственных брендов Novabev Group — ключевой актив. Лояльность покупателей можно укрепить промоакциями. Большая часть аудитории — это те, кто заказывает онлайн с последующим получением в магазинах».
Укрепление позиций после сбоя
Несмотря на масштаб (топ-3 рынка), у ритейлера отсутствовали системы дублирования, отметил Юдич. Простои неизбежны для бизнеса такого уровня, срыв заказов не фатален: «Алкоголь — не продукт первой необходимости. Форс-мажоры регулируются договорами. Менеджмент способен решать возникающие вопросы локально».
Винлаб: от производства до розницы
Ритейлер принадлежит Novabev Group, объединяющей шесть ликеро-водочных производств. Помимо выработки собственных напитков, группа занимается импортом алкоголя. В открывшихся магазинах в полном объеме возобновлены продажи, действуют дисконтные программы.
