В международном аэропорту Кольцово Екатеринбурга произошла история, которая доказала, что справедливость даже в самых неожиданных ситуациях может восторжествовать. Жительница Свердловской области Ольга Л. собиралась отправиться в Египет, чтобы наконец-то порадовать себя заслуженным отдыхом. Однако неприятная неожиданность на паспортном контроле едва не разрушила отпуск и стоила десятки тысяч рублей. К счастью, теперь уже можно говорить об этом с оптимизмом: благодаря принципиальной позиции суда и тщательной экспертизе справедливость была восстановлена!
Неожиданный поворот на пути к солнцу Египта
Долгожданная поездка в Египет была спланирована Ольгой еще в начале осени: за тур в Хургаду она отдала 93 тысячи рублей. Подготовка шла по плану, но все изменилось в декабре 2024 года, когда, уже находясь в зале ожидания Кольцово, свердловчанка столкнулась с неожиданной проблемой. Сотрудник погранконтроля вернул ей заграничный паспорт с замечанием: в графе с фамилией обнаружена едва заметная черная отметина. Она напоминала букву «Д» ручной работы, хотя женщина себя виновной не считала.
Паспорт признали недействительным — для Ольги это решение было шоком. Отпуск оказался сорван, места на борту не нашлось, а туроператор средств не вернул. Потеря — более ста тысяч рублей. Но Ольга Л. решила, что останавливаться не будет и обратилась за помощью в суд.
Тонер виноват: экспертиза восстановила справедливость
В рамках судебного процесса была проведена экспертиза качества паспорта. Она сняла все вопросы: никаких изменений в паспортную графу не вносилось. Темная слегка размазанная точка — это не попытка подделки или исправления, а следствие технологического сбоя на этапе печати документа силами ведомства МВД. Частички тонера случайно попали на поле с фамилией, создав так называемую «микрокляксу».
Несмотря на чисто техническую причину дефекта, документ был признан негодным для выезда за границу, а Ольга не смогла вылететь на отдых. Именно это и стало главным поводом для иска и последующего положительного решения Верхотурского районного суда.
Итог разбирательства: отпуск не вернешь, но деньги возвращаются
Верхотурский районный суд Свердловской области внимательно рассмотрел ситуацию. Решением было взыскать с МВД России в пользу Ольги Л. полную сумму понесенных расходов: 93 тысячи рублей за несостоявшийся тур, 10 тысяч — компенсация за моральные испытания, еще 7 тысяч — расходы по уплате госпошлины. Всего женщине присудили 110 тысяч рублей. Суд подчеркнул: ответственность за выдачу корректных документов лежит на соответствующих органах, а граждане не должны страдать из-за производственных недочетов.
Таким образом, несмотря на испорченный отпуск, Ольге удалось вернуть свои деньги и восстановить справедливость. Это дело вселяет уверенность в то, что ошибки могут быть исправлены, и гражданское общество работает на благо конкретного человека.
Полезно знать: как обезопасить себя от подобных случаев
Данная история стала наглядным примером того, как важно внимательно проверять документы на наличие даже малейших дефектов до поездки. При обнаружении нестандартных пометок или технических огрехов имеет смысл сразу обращаться в паспортный стол для замены документа. Кроме того, россияне могут использовать возможность добавить в паспорт полезные сведения, например, о группе крови или резус-факторе — это помогает в экстренных ситуациях и улучшает качество обслуживания.
Случай Ольги Л. из Нижней Лобвы — пример того, что даже из самых сложных ситуаций можно найти выход. Судебная система защитила права туриста, позволив ей получить назад свои средства. Пусть такой неожиданный поворот событий станет поводом для оптимизма: законы работают и помогают защищать права граждан.
Источник: fedpress.ru
