Российские маркетплейсы Wildberries и Ozon готовятся к внедрению обновлений, направленных на повышение удобства клиентов. С марта покупатели Wildberries смогут оплачивать заказы только картами «Мир» или через электронные кошельки, а Ozon запустит обновленную версию мобильного приложения.
Что изменится для пользователей
Согласно последним данным, нововведения коснутся как способов оплаты, так и технических аспектов. Покупателям Wildberries станут доступны дополнительные бонусы при использовании национальной платежной системы, а Ozon планирует упростить навигацию в приложении. Некоторые пользователи уже получили уведомления о необходимости обновить софт для сохранения доступа к аккаунту.
Ранее Wildberries представил систему возврата товаров через QR-коды, которая позволяет клиентам оформлять заявки в любом пункте выдачи. Это решение стало частью стратегии по оптимизации сервиса. Ozon, в свою очередь, отказался от оплаты при получении заказов, чтобы покупатели активнее использовали персональные скидки, а продавцы — снижали логистические издержки.
Эксперты отмечают, что изменения помогут сделать покупки еще выгоднее и комфортнее для миллионов пользователей в России. Официальные комментарии маркетплейсов ожидаются в ближайшие дни.
Источник: vm.ru
