Главные правила защиты при массовых отменах рейсов
Фото: kommersant.ru
Столичные аэропорты парализованы: за три дня более 100 рейсов отменены из-за атак дронов. Только утром 26 мая 32 воздушных судна экстренно сели на запасных аэродромах. Перевозчики AZAL, S7 и Турецкие авиалинии массово сокращают расписание — каждый четвертый рейс в московском узле оказался под угрозой. В Шереметьево количество внеплановых посадок превысило обычные показатели в 2 раза, во Внуково — на 35%. Санкт-Петербургское Пулково также столкнулось с коллапсом из-за ограничений воздушного пространства.
Сутки в аэропорту: истории застрявших пассажиров
«Люди теряют до 26 часов ожидания, — делится сотрудник Внуково. — Некоторые рейсы объединяют, другие переносят на следующие сутки. При отмене рейса сразу связывайтесь с авиакомпанией: требуйте замену билета или возврат средств. Например, у AZAL сегодня полностью отменили два рейса в Баку».
Мэр Москвы Сергей Собянин подтвердил уничтожение пяти дронов над регионом. Из-за непрекращающихся атак аэропорты вынуждены хаотично закрывать и открывать взлетные полосы. Под ударом оказались популярные направления: Стамбул, Анталья, Ташкент. Уральские авиалинии отменили 11 рейсов, S7 — 9.
Суд вместо сервиса: новые реалии для туристов
«Авиакомпании игнорируют обязанности по закону, — заявляет Алексан Мкртчян из Альянса турагентств. — При задержке рейса свыше 8 часов они должны обеспечить питание и проживание, но ссылаются на отсутствие мест. Фиксируйте все: смс-оповещения, чеки за дополнительные расходы. 99% случаев придется решать через иск — компании отказываются платить добровольно».
Страховщики вводят экстренные процедуры
Туристам рекомендуют собирать доказательства: скриншоты изменений в электронных билетах, официальные уведомления от авиаперевозчиков. «Даже при отказе сохраняйте квитанции за внеплановое проживание — их можно взыскать через суд», — подчеркивает эксперт.
Цепная реакция: как дроны парализуют небо
За 36 часов системы ПВО перехватили 147 украинских БПЛА над российскими регионами. Эта волна стала самой масштабной с начала мая, когда одновременное закрытие воздушного пространства над Москвой, Индией и Пакистаном оставило 25 тыс. туристов в ловушке.
Алгоритм действий при отмене рейса
1. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией через горячую линию или чат-бот. 2. Требуйте письменное подтверждение задержки/отмены рейса. 3. Сохраняйте чеки всех дополнительных расходов. 4. Подавайте претензию в течение 6 месяцев с даты рейса. 5. При отказе — обращайтесь в суд с пакетом документов.
