Пассажиры авиарейса Turkish Airlines из Москвы в Стамбул столкнулись с неожиданной ситуацией – полёт на современном Airbus A330, который должен был отправиться из аэропорта Внуково, был отменён уже после объявления начала посадки на борт. Эта новость стала полной неожиданностью для многих путешественников, ожидавших приятного начала своего путешествия между российской столицей и одним из самых ярких городов Турции.
Согласно расписанию, лайнер должен был покинуть Внуково 20 января в 02:05 ночи. Сначала рейс лишь незначительно задержали – на 20 минут, но затем вылет был перенесён уже на 04:00. После объявления посадки ситуация резко изменилась: сотрудники аэропорта попросили пассажиров вернуться за багажом, который вновь оказался на ленте выдачи. Многие получили сообщения о том, что вылет отменён по техническим причинам.
Реакция и поддержка для пассажиров
Несмотря на возникшие неудобства, Turkish Airlines предприняла шаги для поддержки своих клиентов. Представителей авиакомпании на стойке в момент инцидента не оказалось, поэтому разъяснения по поводу дальнейших действий поступили несколько позже. Некоторые пассажиры пожаловались, что вначале не получили всю необходимую информацию, особенно это касалось иностранных гостей столицы. Однако после организации работы в кассе авиаперевозчика путешественникам выдали ваучеры на еду, а для приезжих из других городов – предложили бесплатное размещение в отеле до следующего рейса.
Часть пассажиров смогли отправиться в путь рано утром – в 06:10, а другие ожидали вылета до 13:30. Несмотря на вынужденные неудобства, многие с пониманием отнеслись к ситуации, отмечая, что безопасность всегда на первом месте даже при возникновении нештатных ситуаций.
Оперативная замена рейсов и надёжность Turkish Airlines
Клиенты авиакомпании отмечают, что Turkish Airlines всегда стремится быстро реагировать на внештатные ситуации. Даже при неотложных изменениях в расписании перевозчик решительно действует на благо своих пассажиров, предоставляя альтернативные варианты перелёта. Благодаря чёткой организации работы и поддержке со стороны сотрудников клиентам удаётся минимизировать стресс от неожиданной задержки.
Стоит также отметить, что в этот период другие рейсы, направляющиеся в Москву, временно перенаправлялись на запасные аэродромы по причине введённых ограничений в аэропорту Внуково. Среди них оказался и другой лайнер Turkish Airlines, прилетавший из Стамбула, который был отправлен в Санкт-Петербург.
Подобные ситуации случаются редко и, как правило, сопровождаются вниманием и заботой со стороны авиакомпании. Путешественники могут быть уверены, что Turkish Airlines и дальше будет поддерживать высокий стандарт обслуживания даже в нестандартных обстоятельствах, чтобы каждая поездка между Москвой и Стамбулом приносила только приятные впечатления.
Источник: lenta.ru
