Многофункциональный центр Свердловской области продолжает активно внедрять современные технологии, чтобы облегчить жизнь своим жителям. Теперь на цифровой платформе Мах появился новый удобный сервис — восстановление доступа к аккаунту на портале Госуслуг доступно для пользователей в любое время суток. Благодаря этой инновации жители региона могут легко вернуть себе доступ к личному кабинету Госуслуг, не покидая дома и без ожидания визита в офис.
Свердловский МФЦ стал пионером среди российских многофункциональных центров, впервые запустив функцию, нацеленную на быстрое и самостоятельное восстановление профиля. Онлайн-сервис позволяет получить подробные пошаговые рекомендации: как сменить пароль, проверить действия в личном кабинете, а также установить ограничительные меры, такие как запрет на оформление кредитов или операции с недвижимостью в случае подозрения на мошенничество.
Круглосуточная поддержка для защиты ваших данных
По словам министра цифрового развития и связи Свердловской области Евгения Шонова, пик преступной активности приходится на вечерние и ночные часы, а также на выходные, когда обычные линии помощи обычно недоступны. В таких условиях человек часто остается без поддержки, рискуя потерять личные данные и финансы. Теперь достаточно написать чат-боту Мах простую фразу вроде "меня взломали" — система тут же предоставит подробную инструкцию для восстановления доступа, а также поможет выставить защитные барьеры на случай попытки кражи или мошенничества.
Данный сервис был разработан в рамках повышения уровня доверия пользователей к цифровым сервисам и обеспечению оперативной поддержки жителей. Новый функционал продолжает развивать экосистему помощи, которую МФЦ создаёт начиная с 2025 года. Благодаря нововведениям, удаётся значительно сократить время реагирования даже на самые сложные инциденты, снизив тем самым вероятность финансовых потерь и блокируя действия злоумышленников на раннем этапе.
Инструкция понятна каждому и сервис работает бесплатно
Как отметила директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина, новый сервис абсолютно бесплатный и доступен жителям 24 часа в сутки. Все инструкции сформулированы максимально ясно, чтобы каждый пользователь мог последовать им даже в тревожной или стрессовой ситуации. Если же самостоятельно разобраться не удалось, чат-бот подскажет, как записаться на личный приём в офис МФЦ и выбрать наиболее подходящее время для визита.
Воспользоваться новым сервисом очень просто: нужно открыть мобильное приложение Мах или веб-версию, выбрать чат-бот "ГБУ СО МФЦ Свердловская область" и начать общение. Здесь же можно узнать свежую информацию о государственных услугах, записаться на приём или мгновенно проверить статус готовности документов, что освобождает от необходимости дозваниваться до оператора или стоять в очередях.
Поддержка от первых лиц и фокус на обратной связи
Губернатор Свердловской области Денис Паслер также открыл свой канал на отечественной цифровой платформе. Он подчеркнул, что такие современные сервисы упрощают коммуникацию граждан с органами власти и создают эффективную обратную связь между населением и руководством региона.
Все эти инновации являются частью курса на цифровую трансформацию, отвечают задачам федеральной программы по экономике данных и направлены на дальнейшее повышение качества государственных услуг и совершенствование всех каналов взаимодействия между жителями и государством.
Преимущества нового сервиса для пользователей МФЦ
Внедрение новой функции особенно актуально в условиях цифровой трансформации общества. Быстрое восстановление доступа к Госуслугам снижает риски несанкционированного вмешательства, экономит время пользователей и минимизирует их финансовые потери. Вся информация и помощь теперь оказываются в мобильном телефоне каждого жителя региона, а интуитивный интерфейс чат-бота Мах делает все операции простыми и доступными даже для людей без опыта цифрового общения.
Жители Свердловской области отмечают удобство нового сервиса: нет необходимости посещать офис или долго ждать ответа оператора — большинство проблем решается онлайн всего за пару минут. Такая доступная и профессиональная дистанционная поддержка способствует формированию уверенности пользователей в защищенности их данных и в надёжности государственных цифровых систем региона.
Источник: oblgazeta.ru
